Trocas e Devoluções:

É importante ressaltar que por serem Vintage e SecondHand, as peças podem conter pequenas avarias, por conta do uso ou do tempo - as vintages por exemplo, existem a mais de 20 anos. E por serem peças únicas, não possuem sortimento de cor e tamanho. Caso opte pela troca, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda, de acordo com as informações abaixo.

A troca de uma peça da curadoria especial disponível na loja, é possível em casos de insatisfação ou desistência da compra, mediante ao prazo de 3 dias após o recebimento do item. Porém o custo ficará a cargo do cliente.

A solicitação para a troca/devolução deve ser feita através do e-mail callma@callma.online , contendo o número do pedido, o nome do cliente e o telefone para contato. A partir destas informações, o contato será feito no prazo de até 5 dias úteis, com as informações sobre os procedimentos para a devolução do produto. O valor referente ao frete de envio não é reembolsável, somente o da(s) peça(s).

 

Em casos isolados, em que o produto não chegue como descrito nas informações do site, entre em contato imediatamente através do e-mail callma@callma.online , durante o prazo de 24h após o recebimento do item. Para que a questão possa ser avaliada, é necessário que se anexe ao e-mail as imagens da peça, e que sejam relatados os detalhes sobre o ocorrido; será dada toda a assistência possível.

 

Prazos e Entregas:

Após a aprovação da compra feita pela administradora do seu cartão de crédito (que pode levar até 24h), ou do boleto bancário (que pode levar até 72h), seu pedido será preparado em um prazo de até 5 dias úteis. Este é o tempo referente à separação da(s) peça(s), organização da embalagem, e postagem nos Correios. Este prazo pode sofrer alterações em feriados e datas comemorativas de maior fluxo.

O valor do frete será indicado no momento da finalização da sua compra, e pode variar de acordo com a forma de envio e a região. Este valor é calculado de acordo com o seu cep, o peso e a quantidade de produtos por pedido. Vale ressaltar que todas as encomendas são enviadas com seguro, isso garante junto aos Correios a devolução do seu dinheiro em casos de extravios.

 

É de extrema importância que se preencha os dados cadastrais de forma correta, e que eles sejam conferidos antes de finalizar a compra, para que o pedido seja entregue corretamente. Caso haja necessidade de reenvio, o valor deverá ser pago pelo comprador. 

Porém, se ocorrer algum engano ao cadastrar os dados para envio, por favor entre em contato o mais rápido possível, para que as informações possam ser corrigidas a tempo. Lembrando que o prazo para envio dos pedidos é de até 5 dias úteis.

 

Após a postagem, o código de rastreio do seu pedido será enviado por e-mail, para que se possa acompanhar a entrega com precisão no site dos Correios.

 

Os prazos de entrega dos Correios podem variar de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra. Caso haja algum acontecimento inesperado, será feito o contato com o comprador. Se o prazo vencer e o pedido não chegar, entre em contato através do e-mail callma@callma.online para que se possa verificar o que ocorreu.

 

O envio dos produtos abrange todo território nacional, exceto as áreas em que os Correios não atendem. 

 

 

Políticas de Privacidade:
Informo que seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, somente em caso de necessidade para situações de entrega ou cobrança dos serviços/produtos.

 

 

Informações Úteis:

 

Como tirar medidas:

 

Lembre-se sempre de manter o corpo reto. E mantenha a fita métrica ajustada, porém sem apertar demais a pele.

 

Cabeça: Posicione a fita métrica na altura da testa e a dois dedos acima da orelha, e envolva-a na cabeça. 

 

Gola: Contorne o pescoço com a fita métrica.

 

Busto: Contorne o tronco posicionando a fita métrica na altura dos mamilos, ajuste-a para que ela não fique folgada, e então tire a medida.

 

Braços: Para medir o comprimento, leve a fita da extremidade do ombro até o punho. E para medir a largura, apoie a mão no quadril e envolva o antebraço. No caso do punho, é só envolver a fita.

 

Costas: Posicione a fita métrica de um lado a outro do ombro. Para medir a cava, envolva a fita a partir do centro do ombro, passando pela axila, até dar a volta completa. Para medir a altura das costas, meça do ombro (próximo ao pescoço) até a cintura. 

 

Cintura: Localize sua cintura, contorne-a com a fita métrica sem deixar folga.

 

Quadril: Afaste as pernas levemente, para alinhá-las com os ombros, contorne o quadril posicionando a fita métrica na parte mais ressaltada.

 

Gancho: Para saber a altura do gancho, sente-se em uma cadeira com a postura reta, e meça pela lateral do corpo, a distância entre a cintura e o assento.

 

Pernas: Para medir o comprimento, pela lateral do corpo, meça da cintura até o tornozelo, ou até o comprimento da calça que deseja adquirir. Para medir a largura, passe a fita envolta da coxa.

 

Joelho: Passe a fita métrica em volta do joelho.

 

Tornozelo: Envolva a fita métrica no tornozelo.

 

Pés: Estique a fita métrica no chão, posicione o pé em cima dela, meça da ponta do dedão até a do calcanhar. Para saber a largura, contorne o pé com a fita.

 

 

Conservando as peças:

Cada peça é única e possui instruções diferentes quanto à forma de lavagem, por isso recomendo sempre verificar as etiquetas internas, pois elas irão conter os cuidados individuais de cada produto. Por serem peças de segunda mão, pode ser que algumas não possuam mais as etiquetas; neste caso, recomendo que avalie e lave de acordo com as especificações para cada tipo de tecido.

As peças com composição em seda, veludo, couro, camurça, renda, crochê e tricô, ou que possuam paetês e bordados, devem ser lavadas manualmente, de forma delicada sem friccionar. Evite colocá-las de molho.

 

Dê preferência ao sabão líquido biodegradável. Dilua bem o sabão antes da lavagem e evite utilizá-lo em excesso, pois isso dificulta o atrito entre as peças na máquina, impedindo a limpeza correta, e também faz com que seja necessária uma quantidade maior de água no momento do enxágue. Evite desperdício.

 

Não utilize alvejante, pois além de enfraquecer as fibras do tecido, e em alguns casos ele pode amarelar as roupas.
 

Evite água quente, pois certos materiais podem encolher. E a água fria preserva a peça de desbotamento.

 

Para as peças que forem lavadas na máquina, recomendo a lavagem ao avesso e no modo delicado. Se possível coloque as peças mais delicadas em saquinhos específicos.

 

Não misture peças de cores diferentes, pois elas podem manchar. E separe-as por tipo de tecido, isso ajuda na conservação.

 

Substitua amaciantes por bicarbonato de sódio ou vinagre, é só adicionar um deles no compartimento da máquina direcionado para amaciante. No caso do jeans, recomendo deixá-lo de molho em água com vinagre pelo menos 1h antes de lavar na máquina.

 

Peças em seda, algodão lã e outras fibras naturais têm grande risco de encolhimento. Nestes casos, não use secadora.

 

Seque sempre à sombra, o sol pode desbotar e endurecer as peças.

 

Seque os tricôs, crochês e lãs deitados. Isso faz com que a peça não estique ou perca a forma.

 

Para evitar que as camisas, camisetas e blazers deforme, coloque-os para secar em cabides.

 

Passe as peças ao avesso, ou utilize algum tecido (uma toalha, ou lençol) entre o ferro e o tecido, como proteção.

 

E por fim, acho válido frisar, que a melhor forma de conservar suas peças é sempre seguir as instruções descritas nas etiquetas internas.